Политика возврата товаров

Введение

Спасибо за покупки в iParametric. Мы стремимся предоставить высококачественную, уникальную мебель, разработанную и изготовленную в соответствии с вашими требованиями. Мы понимаем, что иногда вам может потребоваться вернуть товар, и мы стремимся сделать этот процесс максимально простым. Настоящая политика возврата товаров описывает условия, в соответствии с которыми принимаются возвраты, в соответствии с законодательством РФ.

Политика возврата товаров, изготовленных на заказ

1. Право на возврат

В соответствии с законодательством РФ — Ст. 26-1, Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), изготовленные на заказ или персонализированные товары освобождаются от права отзыва. Это означает, что, поскольку наша мебель производится по запросу (на заказ) и в соответствии с вашими спецификациями, она не может быть возвращена для возврата денег после начала производства.

2. Неисправные или поврежденные предметы

Если ваша мебель, изготовленная на заказ, неисправна или повреждена при доставке, вы имеете право запросить ремонт и в случаях если она не подлежит ремонту — замену или возврат средств. Пожалуйста, осмотрите свою мебель после получения и сообщите нам в течение 14 дней о любых дефектах или повреждениях. Чтобы подать претензию, свяжитесь с нами по адресу support@iparametric.ru или по телефону: +7 (903) 101-81-40, укажите информацию о вашем заказе и фотографические доказательства дефекта или повреждения.

3. Несоответствие товара

Если вы получили неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента доставки. Мы организуем производство и доставку правильного товара, а также возврат неправильного товара нам без дополнительной оплаты для вас.

Процесс возврата

1. Свяжитесь с нами

Чтобы инициировать возврат дефектных, поврежденных или неправильных товаров, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@iparametric.ru или по телефону: +7 (903) 101-81-40‬. Предоставьте номер вашего заказа, описание проблемы и любую подтверждающую документацию или фотографии.

2. Оценка и утверждение

После получения вашего запроса мы оценим ситуацию и определим, соответствует ли ваша декларация требованиям этой политики. В случае одобрения мы предоставим инструкции о том, как осуществить возврат или замену.

3. Обратная доставка

Для утвержденных возвратов мы покроем стоимость обратной доставки дефектных, поврежденных или неправильных товаров. Мы предоставим вам информацию для обратной доставки и инструкции по упаковке и возврату товара.

4. Возврат и замена

Как только мы получим возвращенный товар и проверим его состояние, мы обработаем ваш возврат или начнем производство замены. Возврат средств будет произведен на первоначальный способ оплаты, использованный для покупки.

Пожалуйста, подождите до 14 дней для обработки возврата.

Исключения

Эта «политика возврата товаров» не покрывает:

• Нормальный износ.
• Повреждения, связанные с пренебрежением правил эксплуатации, описанных в тех. паспорте изделия.
• Повреждения, вызванные ненадлежащим использованием или обслуживанием.
• Незначительные различия в цвете, зерне или текстуре, так как это естественные характеристики используемых материалов.

Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

iParametric
Email: support@iparametric.ru
Телефон: +7 (903) 101-81-40‬